Авиакомпания Air China предоставляет широкий спектр дополнительных услуг, чтобы путешествие пассажиров стало еще более приятным и удобным. Большинство опций можно заказать заранее на официальном сайте или в приложении. Это позволяет потратить меньше времени в аэропорту и гарантирует наличие необходимых услуг.
В каждом классе обслуживания предоставляют питание на борту. В первом классе и бизнесе подают на выбор 3 горячих основных блюда, континентальный завтрак в западном стиле с кондитерскими изделиями и фруктами. Пассажиры эконом-класса получают сбалансированное питание с учетом времени года: овсяную кашу на завтрак, мясные блюда с гарнирами на обед и ужин.
Спецпитание (диабетическое, безглютеновое, вегетарианское) можно бесплатно заказать по горячей линии или при бронировании билета, но только позднее чем за сутки до рейса. Заказ кошерных блюд нужно оформлять как минимум за 2 суток до вылета.
На большинстве рейсов Air China доступны мультимедийные развлечения. В салонах есть индивидуальные экраны с доступом к различному контенту. В базовый пакет входят фильмы, игры, музыка и электронные журналы. На некоторых лайнерах есть бесплатный Wi-Fi.
VIP-залы ожидания доступны пассажирам первого и бизнес-классов, в том числе обладателям золотых и платиновых карт программы Phoenix Miles. В лаунж-зонах предлагают бесплатные холодные и горячие напитки, легкие закуски, удобные кресла для отдыха, душевые кабины и зоны для работы с Wi-Fi. В аэропорту Пекина залы ожидания находятся в терминале 3 на втором этаже и рядом со стойками регистрации.
Выбрать место можно во время онлайн-регистрации или на стойках специального обслуживания в аэропорту. Те, кто будет лететь первым и бизнес-классом, имеют возможность выбирать любые места бесплатно. В эконом-классе выбор некоторых мест может быть доступен только платно.
Допуслуги включают транспортировку в грузовом отделе домашних питомцев, помощь людям с ОВЗ (бесплатная инвалидная коляска до выхода на посадку), детские люльки весом до 10 кг для младенцев. Спецпомощь для пассажиров с особыми потребностями (при проблемах со слухом, зрением, речью, ориентацией в пространстве) нужно заказывать не позже, чем за 2 суток до отправки рейса.